최근 발표된 통계에 따르면, 배달앱 시장은 ‘배달의민족’, ‘쿠팡이츠’, ‘요기요’가 점유율의 대부분을 차지하고 있으며, 사용자 수는 지속적으로 증가하고 있다. 이는 자영업자들에게 새로운 매출 창출의 기회를 제공했지만, 동시에 플랫폼 의존도를 높이는 결과를 초래했다. 소상공인들은 평균 2.5개의 배달앱을 사용하며, 매출의 약 70%를 배달앱에 의존하는 것으로 나타났다.

문제는 배달앱의 높은 수수료 구조다. 매출이 증가해도 수익률은 하락하는 악순환이 이어지고 있다. 일부 자영업자들은 배달 건당 수수료와 추가 광고비 부담으로 인해 실질적인 이익이 거의 남지 않는다고 호소한다. 특히 대형 플랫폼 중심의 시장구조가 굳어지면서 자영업자들은 선택의 여지가 줄어들고, 부담은 더욱 가중되고 있다.

이러한 상황을 고려하여 지난 11월 14일 배달플랫폼-입점업체 상생협의체에서는 ‘중개수수료 인하 상생방안’을 마련하였으며 올 초부터 시행할 예정이다.